FanaticsとOpenAIは、ファン体験の向上に向けて協力しています。その取り組みの一環として、FanaticsはOpenAIを活用したShop the Lookの新版を公開します。これはAIモデルを用いてコーディネートされたグッズを推薦し、ファンがゲームデーの装いを完成できるよう支援するものです。
グローバルなデジタルスポーツプラットフォームであるFanaticsは、ChatGPT WorkとCodexを、Fanatics Corporate、Commerce、Collectibles、Betting and Gamingの各部门で活用しています。
ファンのコーディネート完成を支援
Shop the Lookは現在、Fanaticsネットワーク全体の多くのサイト—Fanatics.comやNFL、NBA、MLB、NHLの公式オンラインストアなど—で利用可能です。これにより、ファンは着用したいアイテムに合わせたおすすめのグッズをより簡単に見つけられます。ファンがお気に入りのチームのジャージを閲覧すると、Shop the Lookが商品ページ上で、そのチームや希望のスタイルに合う在庫商品を使ったコーディネートを提案します。
OpenAIのモデルは、強化された商品データやチーム・在庫情報をもとに推薦を組み立てます。Fanaticsのマーチャンダイジングルールにより、選択された商品の互換性と関連性が保たれ、カタログの変化に合わせてルックは毎日更新されます。
最初の50のルックを24時間で構築・テスト
Codexを活用し、OpenAIとFanaticsのエンジニアリングチームは、商品およびカタログデータの強化、互換性のあるグッズの検索、推薦の評価、各商品のルック生成を行うカスタム推薦ツールを迅速に開発しました。
この新しいアプローチを50商品でテストするのに、1日もかかりませんでした。Fanaticsはルックを確認し、開発者に直接フィードバックを伝えました。数日間の反復を経て、同社はその週のうちに実用最小限の製品を承認しました。OpenAIはソリューションの設計を支援し、Fanaticsが本番環境に新しいShop the Look体験を実装し、このアプローチを数千点の商品へと拡大できるようにしました。
約30,000点のMLB商品で推薦をテストした結果、OpenAIを活用したShop the Look体験は、従来の体験と比べて10%高いエンゲージメントを達成しました。