乔迟 ROBO-人より
編集｜李歓歓
量子位ROBO | 公式アカウントAI4ROBO
パンチを打てる、踊れるというのは、ロボットにとってはすでに昔話で、服を畳める、アイスクリームが作れることこそが新しい注目点だ。
今や、彼らは小売倉庫で飲料を販売し、アイスクリーム店でソフトクリームを売るなど、仕事ぶりも様になっている。
しかし、老舗小売企業の一家はこのブームの中で大きくつまずいてしまった。
2025年3月、四川省のコミュニティ型コンビニの龙头たる紅旗連鎖は、ロボット企業と共同で「ロボット無人販売システム」の研究開発を立ち上げるとの公告を発表した。
発表が出ると、資本市場は一時沸き立ち、同社の株価は翌日ストップ高となり、4月23日の引けまでに、公告前より株価は約35.0%上昇した。
「伝統的コンビニ＋ロボット店員」への市場の想像力は完全にかき立てられた。
△画像はAIにより生成
しかしながら、16か月の研究開発の末、プロジェクトは中止が宣告された。
その理由は、実験室で何千回もの訓練を積んでいても、本物の棚の前に来ると、ロボットは依然として不格好で戸惑いを見せることに気づいたからだ。
しかし、エンボディッドAI業界では、ロボット小売はすでに複数のエンボディッド企業が注目する実装シーンとなっており、人気観光地やにぎやかな商業エリアには「働く」ロボットが次々と登場している。
ロボットは無事に就業できたのか？ 実際の状況はどうなっているのか？
紅旗はロボットに売らせたかった、「やはりこの件は考えが甘すぎた」
資本市場の熱狂を前に、紅旗は自ら冷水を浴びせざるを得なかった。
2026年7月初旬、紅旗はロボット無人販売システムの研究開発を中止するとの公告を発表した。
紅旗連鎖は単なる小さなスーパーではない。中国A株市場初のコンビニチェーン上場企業であり、業界では中国西南地区のコンビニチェーンの龙头とみなされている。
では、なぜこの上場企業のロボットプロジェクトは頓挫したのか？
プロジェクトは2025年に始動した。
3月、紅旗は、ロボット無人販売システムの研究開発と革新を進めていると公告を発表した。
その直後、紅旗はリスク公告を発表し、ロボットがまだ「スムーズに就業できない」複数の状況に触れ、株主に理性的な対応を求めた。
紅旗はロボットの能力における3つの不足点を挙げた。
密度の高い棚や異形の商品に対して、ロボットアームは「把持ミス率が高く、安定性の向上が急務」だという。
これは、ロボットが自律的に商品を把持する能力がまだ遠く及ばないことを露呈している。
例えば、ガラス瓶、ティッシュ、金属缶など材質の異なる商品に対応するには、ロボットアームの把持の力加減、角度、方法がまったく異なるものであることが求められる。
これはロボットアームの動作精度、反応速度、そしてアルゴリズムのリアルタイム演算能力に厳しい要求を突きつける。
異なる照明条件下では、ロボットの視覚認識システムにズレが生じやすく、商品や位置を誤判定しやすい。
さらに、システムはロボットが機敏に障害物を回避できるようにしながら、データ伝送の安定性を維持し、取引の円滑な進行を確保しなければならず、これはハードウェア性能、ソフトウェアアルゴリズム、ネットワーク通信のいずれにとっても大きな試練となる。
当時、紅旗は、ロボットの実験室環境におけるソフトウェア・ハードウェアのテスト作業をすでに完了し、試作機は5月に正式に生産ラインから下線する見込みだと述べた。
しかし「やはり実験室環境と実際の応用シーンには大きな差異が存在する」ため、「製品が正式に市場に投入され、消費者向けに販売を展開するまではまだ一段の距離がある。」
16ヶ月後、試作機を待つことなく届いたのは、紅旗（ホンハイ）がシステム開発を中止する公告だった。
△紅旗チェーンの公告
公告によると、システムはまだ大規模な商用化・実装の基準に達していないという。会社は投資対効果などの観点から、ロボット無人販売システムの開発を中止し、24時間クラウド監視業務の規模化運営に転換するとしている。
紅旗チェーンに近い業界関係者が量子位ROBOに明かしたところによると、紅旗はロボットに店員に代わって夜間に店番・販売をさせることを望んでいたが、検証の過程で、ロボットの能力は非常に限定的であることが判明した。例えば夏季はガラス瓶の冷たい飲み物に水滴が付きやすく、ロボットはうまく持てずにしばしば割ってしまい、複雑な包装の商品も安定して取れないという。
さらに、コンビニに来ると、ロボットが出会う実際のシーンはどれも実験環境より複雑だ。例えば棚の間の通路はかなり狭く、ロボットは周囲に客や店員がいる状況でも作業しなければならない。
十分な実験を経て、紅旗はロボットが期待する効果に達しないと判断し、やむを得ずプロジェクトを中止した。
この業界関係者は、ロボットは「表演（デモンストレーション）」面ではなかなかの成果を上げているが、複雑なシーンで作業するにはまだ長い道のりがあると考えている。
紅旗がこのプロジェクトに具体的にいくら投資したかは公表されていないが、2025年の年次報告書によれば、紅旗の研究開発費用は約286.68万元だった。
量子位ROBOが紅旗の上場以来の過去の財務諸表を調べたところ、これまで研究開発費用は公表されていなかった。
このことから推測すると、このプロジェクトの研究開発支出の規模はおそらく280万元前後だとみられる。
複数の具身知能（エンボディッドAI）業界関係者はこの結果を意外に思っておらず、そのうちの一人は量子位ROBOに対してこう語った。「紅旗はこの件を考えが甘すぎた。200多万元もかければ（小売ロボットを）解決できるなら、具身知能企業は存在する価値がなくなる。」我々がコアな科学者を一人雇う年間給与だけでもこの額を超える。”
ほとんどの販売ロボットは「商品を取る」役割しか果たしていない
紅旗の今回の試みは失敗したが、小売ロボットは具身知能業界において、人気分野として実装が進みつつある。
現在最も一般的な形態は独立型ロボット小売倉庫である。このタイプの店舗は園区（工業団地）・商業エリア・観光地に適しており、販売と通行人の足止め効果の両方を兼ね備えている。
現在、全国には100以上のロボット小売倉庫または小売拠点があり、30余りの都市に分布し、香港にも進出している。
もう一つのタイプは、ロボットが半開放的なシーンに入り込んで働くもので、例えばコーヒーショップやアイスクリーム店である。さらに、バックヤードで「黙々と働くタイプ」のロボットもあり、例えば薬局で商品を取り出すものなどがある。
開放型のスーパーマーケットになると、タスクも環境もさらに複雑になる。ロボットの多くは、試食の提供、来客の案内、商品相談など、接客・説明・販売促進の機能だけを担っている。
量子位ROBOの集計によると、現在、少なくとも10社以上の具身知能企業が小売プロジェクトに取り組んでおり、販売、飲料のその場での製造、薬局でのピッキング、店舗での販売案内を試みている。
過去のメディア報道によれば、すでに17社の企業のロボットが実際に営業している店舗や独立型の消費拠点に導入されており、プロジェクトの段階は常態運営、試験運営、店舗デモに及んでいる。
小売倉庫やコンビニのシーンでは、ロボットはすでに「仕事」を持っているように見えるが、その実際の働きぶりはどうなのか？
量子位ROBOはいくつかのロボット小売倉庫を訪れた。
北京・海淀の中関村のある広場では、10平米ほどの銀色のロボット小売倉庫が営業中だった。
小売倉庫のそばを通りかかると、若い男性の声が聞こえてくる。「右側のおともだち、ちょっと見ていってよ。春晩のスターも働きに来たよ。小さな小売店にはいいものがたくさんあるよ、遊びにおいでよ。」
販売窓口に近づくと、銀白色のロボットが窓口で腕を振って客を呼び込んでおり、通行人が通りかかると、自らそれを認識して挨拶することができる。
ロボットの両手は二本指のクロー形状で、両腕は柔軟に上下に動き、下部は車輪式である。
後ろの2つの棚には、類似の規格のミネラルウォーターと飲料が整然と並べられ、もう一つの棚には異なる色の児童用スマートウォッチと缶入りポテトチップスが並んでいる。右後ろには自動コーヒーマシンもある。
従来のコンビニの2000～3000SKU（在庫管理単位）と比べると、小売倉庫の商品は非常に限られている。
客は販売窓口のタブレットでQRコードをスキャンして商品を注文し、支払いを済ませると、ロボットがシステムの指示を受けて商品の取り出しを開始する。
そのロボットは両腕を体の両側に添え、下部のホイール式移動機構でまず商品のある棚の前まで移動し、次に右手の爪ハンドを伸ばして飲料ボトルをつかみ、販売窓口の台の上にゆっくりと置く。
全工程はやや遅く、20秒以上かかる。
コーヒーを取るのも同じ原理で、注文の指示を受けると、ロボットは自動コーヒーマシンのところへ移動し、爪ハンドで出来上がったコーヒーをつかんで販売窓口まで運ぶ。
全工程を通じて、ロボットが担うのは移動と商品受け取りの役割だけである。
受け取りの流れが終わると、1、2秒ほど間を置いて、また新たなインタラクションの流れに戻る。最初に言った挨拶の言葉を繰り返すばかりで、すでにやり取りした内容をすべて忘れてしまったかのようで、まるで記憶のない金魚のようだ。
だがここのロボットは、想像通りに倉庫内で一人で商品を売れるわけではない。
倉庫内で当番勤務をしていたスタッフは、量子位ROBOに、このリテール倉庫は毎日午前10時から夜10時まで営業しており、常時人の見守りが必要だと語った。
見守りのスタッフは、いつでも補充やロボットへの充電を行い、ロボットが故障した際には報告する必要がある。
故障が報告されると、保守担当者がオンラインでリモートによる修正やテストを行う。
スタッフによると、棚上の商品は人が事前にきちんと並べておく必要があり、斜めに置かれたり在庫切れになったりすると、ロボットには対応する能力がなく、その場で立ち往生するか、店員の補充を待つしかないという。
別の中関村のチェーンコンビニのレジでは、一人のロボットが顧客を待っていた。
リテール倉庫より複雑な環境であるコンビニにいるものの、その使用ロジックはリテール倉庫と同じで、フロントの狭い空間の中でしか動けず、取れるのは背後の棚にある包装が統一された数種類の飲料とガムだけだ。現在追加された新機能は、ソーセージを焼くことである。
なぜロボットはフロントでしか動かないのか？当番のテスト担当者・周匀（しゅう・きん）氏は量子位ROBOに、店全体を移動させると店員の仕事の妨げになるからだと語った。「動きがかなり遅いので、まだゆっくり調整しているところです」
周匀氏によると、ロボットは店に導入された直後は、そのまま業務に就くことができなかったという。「掴む力や位置は、最適な位置を探すためにゆっくり調整する必要があります」
現在、店内ロボットの両手はグリップ型だ。「商品ごとに包装の硬さが違います。掴ませるのは比較的硬い商品、たとえばガムや瓶・ペットボトル飲料にしています。軟包装の商品については、灵巧手（ハンド）での掴みをお勧めしますが、コストが比較的高いので、このシーンではハンドは使っていません」
店員の小陶さんは率直に、ロボットについて「人（のように仕事をする）にはまだ少し遠い。人ほど柔軟ではないが、使うほどに良くなっている」と語った。最初のうちは、ロボットが商品を取るのに全工程で1分近くかかっていたが、今では10数秒まで進歩した。
効率は低いものの、ロボットのインタラクション能力が非常に高いことは認めざるを得ない。
これこそが、多くのリテール店が依然としてロボットの導入を望む理由の一つかもしれない。
商品を取る際、顧客が現れてから消費が終わるまで、絶えず「話題を探し」続けることができる。
ロボットの視覚は顧客の服装の特徴を抽出してインタラクションする。「赤い帽子のお友達、スペース倉庫でご自由にお買いものください」
商品を取る際には、「スマホ（の撮影）は準備できましたか？」と顧客に声をかける。
注文が終わると、一連の縁起の良い言葉が「口をついて」出てくる。「ご利用ありがとうございます、万事如意、願望成就をお祈りします。お越しいただきありがとうございました、毎日楽しい日をお過ごしください、ではまた」。
感情的価値は十分に提供されており、他のコンビニに行けば、店員がこのように頻繁にインタラクションすることはない。
感情的価値があれば、集客も増える。店員の小陶さんによると、店内ロボットは展示や見学の機能のほうが大きいという「多くの人は（ロボット）会社と予約して見学に来ます」
量子位ROBOは店内で、スーツケースを引いた二人の女性が動画を撮りながらロボットとやり取りしてミネラルウォーターを買うのを見かけた。そのうち一人は、北京に出張に来てロボットを見るのが初めてで、とても新鮮に感じたので記念に動画を撮ると語った。「体験はなかなか面白かった、（ロボットは）すごく柔軟だと思いました」
ロボット小売はまだPoC段階なのか？
量子位ROBOの取材で分かったのは、現在建働している小売ロボットの大部分は、商品整理や販売の仕事を独力で担えないということだ。では、今ロボットを「雇って」働かせるのは、割に合うのか？
市場に出ているロボット小売プロジェクトの多くは、具身智能（エンボディッドAI）企業が自発的に開発し実装したもので、独立した小売倉庫や小売業務を担うロボットがあり、具身智能企業はスーパーマーケット、観光・文化施設、チェーンのアイスクリーム店などと協力し、ロボット小売倉庫や単体ロボットを各種シーンに投入している。
具身智能企業による小売は、納品する製品によって大きく三つに分けられる。
ロボット製品型があり、自社開発モデルとロボット本体を中核とし、販売倉庫やモジュール式の小規模店を組み合わせる。納品の中核はロボット本体とその操作能力である。
さらに、具身脳と作業ソリューション型もある，具身脳（ボディを持つAIブレイン）を中核とし、モデルとロボット、店舗システムを組み合わせ、ピッキングと履行ソリューションを提供するもので、ハードウェアの適応や現場への導入も含まれます。
さらに、小売経営システム型もあります。これは異なるロボットの能力を商品認識、注文、取引履行、店舗運営に接続し、運営者に対して導入可能な小型店舗ソリューションを提供するものです。
この3類型の企業はいずれも「脳（ブレイン）」を研究開発する可能性があり、小売はこうした企業が「脳」の能力を披露する舞台となっています。
一つの注文指示だけで、ロボットがニーズの理解、商品の認識、動作の計画、把持、検証、受け渡しをつなげて完結でき、その過程でリアルタイムに人と対話もできる。確かにかなり知的に見えます。
しかし、ロボット小売プロジェクトは、本当に利益を上げられるのでしょうか？
まず、ロボット小売倉庫のコストがどれほどかかるのかを見てみましょう。
電子商取引プラットフォームでは、使用中のある型番の小売ロボットの価格が70万元近くにあり、小売倉庫全体を含めると、1台あたりのコストは百万元近くに達するという業界関係者の見込みもある。
しかし、1つの小売倉庫に含まれるSKUは数十種類に過ぎず、しかも種類が非常に単一だとみられている。
△画像はAI生成
わずか数十種類の飲料、コーヒー、水を売るだけで投資を回収するのは、当面は果てしなく思える。
さらに、人員の常駐、巡回点検、保守運用のコストも上乗せされる。
では、小売倉庫の売上高や取引量は有望なのだろうか。
メディアの公開報道によると、あるロボット小型店舗は2026年の「五一（メーデー）」連休期間中、単店で週間売上2.1万元を記録した。また別のロボット企業では、一部の拠点が2026年の春節期間中に1日の売上が1万元を超えたという。
すでに上場している別のAI系グループ企業の2025年業績公告によると、ロボット小売を含む新事業の収入はグループ収入の6.0%を占めている。
この新事業セグメントには他の3つの事業も同時に含まれているため、小売収入の占める割合は実際にはさらに低い。
ベテラン業界人で、元UBTECH（優必選）の業界営業マネージャーである賈川氏は、現在のロボット小売のビジネスモデルはまだ成熟しておらず、多くの販売シーンは依然としてPoC（概念実証）の段階にとどまっていると考えている。
小規模なテストによって、ロボット企業の技術、製品、またはビジネスモデルが現実に通用するかどうかを証明するのだ。
簡単に言えば、ロボットの能力はまだ「あまり価値がない」ということだ。
儲からないなら、なぜロボット企業はこぞってロボットをさまざまな小売シーンに投入するのか。
その裏にある真実は、おそらく、（小売）シーンがロボットを必要としているのではなく、ロボットのほうが実装シーンを必要としているということだ。
ロボット小売向けの「脳」とソリューションを提供する企業で小売事業を統括する周襄氏は、量子位ROBOに対し、「ロボット本体メーカーが私たちに非常に多くの問い合わせをしてきます。今、彼らには実際に実装できるシーンがないからです」と語る。
周襄氏によれば、ロボットのダンスはますますありふれたものになっており、工場は精度への要求が極めて高く、家庭シーンは当面は入れない——ロボットの汎化能力が不足しており、安全性も保障できていない。データ収集工場は現在、本体を持たない収集へと進化しつつある。
ロボットは供給過剰という現実に直面している。
そして、小売シーンのような「露出度が高く、許容度も高い」中間形態は、この気まずい時期における非常に良い選択なのだ。
賈川氏は、工場ではロボットへの許容度が非常に低く、「一分一厘たりとも間違いが許されない」と明かす。
しかし、観光地や商圏といった小売シーンでは、消費者のロボットへの寛容度は非常に高く、「問題が起きないことをむしろ心配するほどで、問題が起きたらすぐ録画してネットに投稿し、みんなで一緒に見ようとする」のだ。
多くの業界関係者の見方では、小売シーンは収益が少なく、ロボット企業の収入と利益を真に支えることはできず、「マーケティング的性質」を持つ製品にすぎないという。
ロボット小売の都市での分布には共通した特徴がある。それは、人通りが多い場所だけを選んで進出しており、いずれも各都市の中心商圏や観光客が必ず訪れる名所、例えば北京の頤和園、成都の春熙路、杭州の西湖、廈門の鼓浪嶼など、客の流れが非常に大きい場所に設置されていることだ。
実体化（エンボディッド）企業にとって、一つひとつの倉庫とロボットがそのまま広告スペースになる。
これらのロボット企業は、春の夜の祭典に出ることも、大規模に広告を出すこともせずに、多くの層にリーチできる。
こうした人々がスマートフォンで撮影した動画がSNSにアップロードされることで、さらなる拡散効果が生まれるのだ。
ロボット小売は、せいぜい文化観光プロジェクトでしかないのか？
では、誰が小売倉庫のためにお金を払っているのだろうか？
賈川（ジャ・チュアン）は次のように述べた。文化観光景区や都市のランドマークはロボット小売倉庫の重要な設置場所であり、6、7割を占めることができるという。
量子位ROBOが知り得たところでは、さらには地方の文化観光部門とエンボディッドAI企業が戦略的協力協定を結び、軽資産での協力を行い、さらには双方で合弁会社を設立して「共に文化観光分野の応用を拡大する」ケースもある。
設備は景区が購入する場合もあれば、ロボット企業が自社運営する場合や、地元の運営業者が経営する場合もある。
賈川はこれまでに何度も各地の文化観光部門と話し合ってきた。彼いわく、文化観光にはロボットへの本物の需要がある。なぜなら「目を引く」ことができるからだ。「さらに、地元が新技術を積極的に受け入れていることをアピールすることもできる。従来型の文化観光プロジェクト、たとえばイケメンや美女が踊ったり歌ったりするのは、もうあまり人の注目を集められない。ロボットは比較的新しいもので、見たことのない人は必ずいるので、集客になり、観光客の写真撮影を引きつけられる。」
しかし、周襄（ジョウ・シャン）と賈川はともに、ロボット小売倉庫の販売は持続可能なビジネスモデルではないと考えている。「あくまで文化観光プロジェクトであって、小売の商業プロジェクトではない。」
まず、リテール倉庫（小売倉庫）のリピート率が低いことだ。
薬局向けピッキングロボットを手がけるエンボディドAI企業の営業担当、林啓氏は、観光地や商業地区における小売ロボットの主な役割は働くことではなく展示だと考える。顧客が商品を買うのは単に珍しさのため、写真を撮るだけで、リピート購入は少ない。「ほとんどの人はロボットがアイスクリームを作っているから体験しに行くのであって、本当にアイスクリームが食べたいわけではない。（アイスクリーム1個）ができるまで6分待たなければならない」。
次に、観光シーンだけを展開する場合、全国の観光スポットは数えられるほどしかなく、観光スポットが必要とするリテール倉庫の数にも上限が生じる。
「1つの小売倉庫の価格は数十万、さらには百万近くにもなるが、地方の文化観光部門以外にそれに払う商業顧客はいない」と周襄氏は言う。
しかしエンボディドAI企業は地方の観光当局との協力に努力を続けている。「これは以前のデータ収集工場と同じ論理で、地方政府がデータ収集工場を建設し、ロボットを一括購入することで、ロボット企業に収益をもたらす」。
林啓氏の見方では、物語を作って資本を引きつけるためでないなら、小売ロボットを人型にする必要はまったくなく、商品を取れること、両腕が柔軟に動くことで十分だからだ。
彼の観察によれば、現在、ある小売シーンで出荷台数が100台以上に達したエンボディドAI企業は一社もなく、「みな模索中」だという。
「何事もコストを論じなければならない」。賈川氏の見解では、現時点でロボットが提供できる価値は、まだ購入コストと使用コストをカバーするには足りない。
ロボットがサービスを提供するのに必要なコストが、人間の店員を雇うコストより安くなって初めて、業者はお金を出して購入する意思を持つ。「この面で明確な時点に達しない限り、商業化に入ったとは言えないと思う」。
しかしコインの裏面は、問題は本当の生産環境での継続的な運用を通じてしか発見できないということだ。「ロボットが模索シーンで遭遇する99%の問題をすべて解決できた時が、商業化の節目になる」。
販売の過程で、林啓氏がよく顧客から聞くロボットへの期待は、「ロボットは少なくとも店員1人を代替できること」だ。
ロボットが人間に取って代わるには、さらに2～5年かかる
では、ロボットが小売シーンに入り、本当に人間の販売員を代替できるようになるには、あとどのような問題を解決する必要があるのか。
まず安全の問題だ。
林啓氏は、エンボディドAI業界最大の問題は安全の問題だと考えている。
ロボットは開放シーンで人と密接にやり取りする必要があり、速度が速すぎたり作業半径が大きすぎたりすると、安全隐患（安全性のリスク）が生じる。たとえば子供がロボットの前を行ったり来たりするとき、現状の技術では人を傷つけないことを保障できない。
客が行き来するなか、ロボットも作業中に障害物を避けて経路を再計画しなければならず、効率は大きく低下する。
林啓氏によれば、ロボットの商業化展開はいずれも標準化プロジェクトではなく、カスタマイズ型プロジェクトに属し、現場を多かれ少なかれ改造する必要がある。
たとえば、薬局やコンビニの床が平らでなく、車輪式ロボットが通行できないほか、店舗ごとに棚の高さや棚間の距離に統一基準がないため、ロボットの移動経路、ナビゲーション位置、把持動作を微調整する必要がある。
そのため現在、ロボットが現場投入されるには「標準的なロボット1台ではなく、パッケージ化されたソリューション一式」が必要となる。
小売ロボットの商業化は、今後どう発展していくのか。
林啓氏は、ロボットとリテール倉庫の価格は十分に低くなければならず、ロボット1台のコストは人を1人雇うコストより低く、倉庫はできれば1年で元が取れることが必要だ、と考える。
倉庫内の商品の品揃えは豊富で、より成熟した店に近いものでなければならない。そうして初めて収益モデルが形成され、小売の本質にかなう。「最終形は、以前の売新聞スタンドのようなもので、多拠点化し、1店舗あたりの出店コストを下げ、密度を高めることになるはずだ」。
上述の業界関係者はいずれも、彼らはロボット業界はまだ商用化の臨界点に達していないと考えている。
△画像はAI生成
ロボットの能力はまだ初期段階にあり、技術は収束しておらず、汎化能力も不足していて、実際のシーンのニーズに合っていない。「ロボットはまだ人間を完全に代替することはできず、人間と同じレベルに到達するにも過程が必要だ」。
今後、ロボットはどのようにして小売シーンでより良く発展していくのか。
周襄（しゅうじょう）は、彼の所属する会社のロボットはすでに補充（在庫補充）能力を備えているが、効率が非常に低いと述べた。「現時点での補充はあくまでデータ収集の手段にすぎない」。また、電池の待機時間が短いため、ロボットは依然として人の常駐から逃れられず、単独で小売倉庫を運営することはできない。
次の段階の目標は、小売倉庫が固定の人員から解放され、1人の運用保守担当者が半径数キロ圏内の複数の店舗を「カバー」し、巡回して異常状況を確認したり、ロボットの電池を交換したり、補充を行ったりして、小売倉庫の正常な運営を確保できるようにすることだ。
小売倉庫を手がけるあるAI企業のチーフサイエンティストは、現在の小型倉庫の形態はロボットにとって非常に良いデータ収集と能力学習の実験場だと述べた。
彼は、倉庫内にさまざまな設備（電子レンジ、ジューサー、コーヒーマシンなど）を増やし続けることで、ロボットに毎日新しい設備の操作を1つずつ学ばせることができると考えている。「まず閉じたシーンでさまざまな設備の操作を学び、それから開放的なシーンに入るという技術ルートのほうがよりスムーズで、A地点からB地点へ突然飛ぶようなものではない。ロボットが十分な数の動作を習得する前に、単に開放的なシーンだけをやっても意味がない」。
周襄の見方では、小売ロボットは将来的に必ず無人倉庫から半開放的なシーン（カウンターに常駐する形）へと進み、最終的には開放的なコンビニやスーパーマーケットに進出し、本当に人間の店員に取って代わるだろう。
一方、ロボットが小売のシーンで備えるべきものは、把持機能だけでは決してない。
ロボットにはさらに多くの能力の拡張が必要だ。例えば非規格品の取り扱い、ソーセージを焼く、茶葉蛋を売る、カップ麺を作る、チキンカツを揚げる、おでんを提供するなどであり、スキルは次第に強くなっていく。
では、ロボットが本当に人間の作業に取って代わるまでには、あとどれくらいかかるのだろうか。
複数の業界関係者は、その時期は2年から5年ほどだと考えている。「具身ロボット業界にはGPT的な瞬間が必要だが、その時はまだ来ていない」。