AT&T의 사내 법무 부서에는 전 세계에 수백 명의 변호사와 법률 전문가가 있습니다. 이들은 비즈니스에 자문을 제공하기 전에 사실, 문서, 관련된 과거 업무 자료를 모아야 하며, 종종 서로 다른 팀에 흩어져 있는 전문 지식을 활용해야 합니다. AT&T의 수석 부사장이자 법무총괄(David McAtee)인 데이비드 맥티는 이러한 경험을 더 쉽게 접근할 수 있게 하는 것이 부서 업무가 개선될 수 있는 핵심이라고 생각합니다.
AT&T는 OpenAI와 협력하여 그 다음 단계를 구축하고 있습니다. “OpenAI와의 파트너십을 통해 회사 전체의 지식 계층을 구동하고 우리 모두가 활용하게 될 기반 인프라를 구축할 수 있을 것입니다.”라고 맥티는 말합니다.
이 협력은 주요 법률 사안에 AI를 적용하는 데 집중하는 AT&T의 변호사, 법률 전문가, 기술 전문가, 프로젝트 매니저 팀인 LegalEdge를 기반으로 합니다. 다음 단계는 회사가 축적한 전문 지식을 더 많이 변호사의 책상에 도착하는 업무와 연결하는 것입니다.
요청은 비즈니스 전반에서 들어오며, 법무 팀은 위험을 간과하지 않으면서 신속하게 대응해야 합니다. 자문을 제공하기 전에 문제를 이해하고 관련 맥락을 수집하며 무엇을 먼저 다루어야 하는지 결정해야 합니다. 그렇기 때문에 접수 과정은 비즈니스를 보호하는 데 중요한 부분입니다. AT&T의 최고 컴플라이언스 책임자 빌 라이언은 계획된 이니셔티브 중 하나를 “자연어 접수를 처리하는 정문(front door)을 갖춘” 접수 시스템이라고 설명합니다. 이 시스템은 요청을 분류하고 우선순위를 정하며, 관련 선례, 리서치, 과거 업무와 연결하고, 담당 법률 전문가에게 과거 맥락과 권장 첫 단계를 제공하게 됩니다.
이를 통해 변호사들은 사안을 평가하는 데 필요한 자료를 수집하는 데 드는 시간을 줄이고, 더 많은 정보를 갖춘 출발점을 얻게 됩니다. 라이언은 부서가 그 판단을 더 많은 비즈니스 요구에 적용할 수 있도록 돕는 것에서 기회를 보고 있습니다.
“미래에 대해 저를 가장 흥분시키는 것은 더 큰 규모로 법률 판단을 제공할 수 있는 능력을 확장하는 것입니다.”라고 그는 말합니다.
맥티에게 이 작업을 이끄는 원칙은 분명합니다. “의사 결정은 항상 변호사에게 남아 있을 것입니다.” 이 파트너십의 목표는 더 나은 정보를 가까이에 두어 그 변호사들이 전문 지식을 적용하는 데 더 많은 시간을 쓸 수 있도록 하는 것입니다.
맥티와 라이언이 LegalEdge와 OpenAI와 함께하는 AT&T 법무 업무의 다음 단계에 대해 논의하는 모습을 시청하세요.