Fanatics와 OpenAI는 팬 경험을 개선하기 위해 협력하고 있습니다. 그 일환으로 Fanatics는 OpenAI 기반 버전의 Shop the Look을 출시합니다. 이 기능은 AI 모델을 사용해 조화로운 굿즈를 추천함으로써 팬들이 경기일 룩을 완성할 수 있도록 돕습니다.
글로벌 디지털 스포츠 플랫폼인 Fanatics는 Fanatics Corporate, Commerce, Collectibles, Betting and Gaming 전반에서 ChatGPT Work와 Codex를 사용합니다.
팬들의 룩 완성 돕기
Shop the Look은 현재 Fanatics 네트워크 전반의 많은 사이트—Fanatics.com과 NFL, NBA, MLB, NHL 공식 온라인 스토어를 포함—에서 출시되어 있습니다. 이를 통해 팬들은 착용하려는 아이템과 어울리는 추천 굿즈를 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 팬들이 좋아하는 팀의 저지를 둘러볼 때, Shop the Look이 제품 페이지에서 팀과 의도한 스타일에 맞는 재고 있는 아이템으로 조화로운 룩을 제안합니다.
OpenAI 모델은 강화된 제품 데이터, 팀 및 재고 정보를 활용해 추천을 구성합니다. Fanatics의 머천다이징 규칙이 선택 항목의 호환성과 관련성을 유지하며, 카탈로그가 변경됨에 따라 룩은 매일 새로 고쳐집니다.
24시간 만에 첫 50개 룩 구축 및 테스트
Codex를 사용해 OpenAI와 Fanatics 엔지니어링 팀은 제품 및 카탈로그 데이터를 강화하고, 호환되는 굿즈를 찾고, 추천을 평가하고, 각 제품의 룩을 생성하는 맞춤형 추천 도구를 신속하게 개발했습니다.
50개 제품에 대한 새로운 접근 방식의 테스트는 하루도 걸리지 않아 완료되었습니다. Fanatics는 룩을 검토하고 빌더들에게 직접 피드백을 전달했습니다. 며칠간의 반복 작업 후, 회사는 같은 주에 최소 실행 가능 제품을 승인했습니다. OpenAI는 솔루션 설계를 지원하여 Fanatics가 프로덕션 환경에서 새로운 Shop the Look 경험을 구현하고 수천 개의 제품에 이 접근 방식을 확장할 수 있도록 했습니다.
약 30,000개의 MLB 제품에 걸쳐 추천을 테스트한 결과, OpenAI 기반 Shop the Look 경험은 이전 경험보다 10% 높은 참여도를 달성했습니다.